ОСОБЛИВОСТІ ЛОГІСТИЧНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ В АВІАЦІЙНІЙ ГАЛУЗІ В УМОВАХ ЗЕД - Наукові конференції
Головна
UA RU EN

Вас вітає Інтернет конференція!

Вітаємо на нашому сайті

Рік заснування видання - 2014

ОСОБЛИВОСТІ ЛОГІСТИЧНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ В АВІАЦІЙНІЙ ГАЛУЗІ В УМОВАХ ЗЕД

27.09.2023 12:20

[1. Економічні науки]

Автор: Якимів Віктор Степанович, студент, Льотна академія Національного авіаційного університету


Одним із елементів логістичного обслуговування (і одним із основних напрямів логістики) є транспорт, тобто послуги з перевезення пасажирів та вантажів. Це відбувається між кожним елементом логістичного ланцюга, як зовнішній, так і внутрішній транспорт. Повітряний транспорт в основному пов'язаний з авіакомпаніями, їх регулярними сполученнями і чартерами на курорти теплих країн. 

Розглядаючи логістичне обслуговування в авіаційні галузі в умовах ЗЕД слід виокремити три блоки обслуговування, в яких різний об’єкт обслуговування:

1) Логістичне обслуговування пасажирів. Логістичне обслуговування «містить  пропозицію  та  реальне  обслуговування споживачів загалом і визначено як комплекс логістичних послуг, що пропонуються та надаються споживачам сервісною або іншою організацією з метою максимального задоволення їхніх потреб, найбільш оптимальним з точки зору витрат способом» [1, c.40] Логістичне обслуговування в авіаційній галузі це обслуговування пасажирів та компаній, що перевозять свої вантажі;

2) Логістичне обслуговування літаків. Логістичне обслуговування самих  авіаційних підприємств в процесі їх діяльності, з метою доставки запасних частин, палива тощо.

3) Логістичне обслуговування аеропортів.

Особливості логістичного обслуговування пасажирів: максимальна відповідність вимогам споживачів і характеру споживаних послуг перевезення; нерозривний зв'язок сервісу з маркетингом, його основними принципами і завданнями; гнучкість сервісу, його спрямованість на врахування змінних вимог ринку, споживачів, переліку послуг, що надаються. Значну роль у діяльності будь-якої авіаційної компанії відіграє потік інформації між клієнтом і організацією. Завдяки точній, релевантній, повній та актуальній інформації можна визначити правильний процес логістичного обслуговування клієнтів, його відповідний рівень, а також проаналізувати, оцінити та вдосконалити його з метою оптимізації задоволеності клієнтів авіакомпанії.

Особливості логістичного обслуговування літаків: диверсифіковані сектори (авіакомпанії, технічне обслуговування, ремонт і капітальний ремонт, військові та оборонні, виробники оригінального обладнання, виробники двигунів і оператори вертольотів); розмір (основною відмінністю є розмір компонентів, запасних частин, які можуть включати все крило, частину фюзеляжу або навіть цілі вертольоти); надійність (вибір маршрутів і транспортування може значно вплинути як на виробництво, так і на графік доставки); індивідуальні рішення; розташування; гнучкість та інше. 

Особливості логістичного аеропортів базуються на тому, що логістика аеропортових послуг суттєво відрізняється від логістики промислових послуг, існує повний перетин посад, що вимагають знань і досвіду, як у сфері процесу, так і в управлінській роботі, оскільки категорії послуг, що надаються в аеропорту, дуже різноманітні.

Отже, як частина роботи авіакомпанії, логістичне обслуговування має важливий вимір як на рівні обслуговування пасажирів, так і на рівні обслуговування літаків і аеропортів. Напрямок дій у сфері вдосконалення функціонування авіаційної компанії – координація процесів, прагнення до системних рішень. Організація цілісної логістичної системи може гарантувати інтеграцію процесів і можливість підвищення контролю над компанією. Логістика вносить значний внесок у підвищення якості наданих авіатранспортних послуг. 

СПИСОК ДЖЕРЕЛ

1. Криворучко О. М. Поняття «логістичний сервіс» і «логістичне. обслуговування». Економіка транспортного комплексу. 2019. Вип. 33. С. 31-44

____________________

Науковий керівник: Бондар Юлія Анатоліївна, кандидат економічних наук, доцент, Льотна академія Національного авіаційного університету



Creative Commons Attribution Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License
допомога Знайшли помилку? Виділіть помилковий текст мишкою і натисніть Ctrl + Enter

Інші наукові праці даної секції

Конференції

Конференції 2024

Конференції 2023

Конференції 2022

Конференції 2021

Конференції 2020

Конференції 2019

Конференції 2018

Конференції 2017

Конференції 2016

Конференції 2015

Конференції 2014

:: LEX-LINE :: Юридична лінія

Міжнародна інтернет-конференція з економіки, інформаційних систем і технологій, психології та педагогіки

Наукові конференції

Економіко-правові дискусії. Спільнота